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智慧水务的痛点、难点与拐点

2017-02-04 03:20
小伊琳
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继高雅麟先生在其博客中分享了“智慧水务系列思考之一:关于智慧水务的哲学思考-----智慧如何引领水务?”后,污水处理业内同行十分关注智慧水务的未来发展趋势和方向。小编有幸邀请了高雅麟先生为本刊撰写了智慧水务系列思考之二:于无声处听惊雷——智慧水务的痛点、难点与拐点,与大家共同探讨关于水务企业、以及一些与智慧水务相关的硬件、软件供应商在实践过程中,存在的一些痛点、难点问题,同时也想试着找到一些生存与发展过程中的机遇,即拐点问题。

一、 智慧水务的痛点:为谁辛苦为谁甜?

关于智慧本身就是一个非常虚的或者说玄之又玄的话题,但对水务而言,是一件非常明晰与具体的。所谓互联网+的时代的到来,“猪也会飞”的思想似乎很有市场。可惜天下没有免费的午餐。作为水务企业以及那些为水务提供硬件及软件的供应商们,需要思考几个问题:

第一个问题是:你是不是站在风口上了?即市场机遇的问题。

对水务企业(这里主要指供水、污水)而言,作为一个传统的行业,它是一个多重体制下的产物,既面临着大体制的制约,也面临着小环境的困扰(包括资金、人才队伍的缺失),既有高层管理者的认知问题,也有中层的执行力问题。面对互联网的风口,对整体行业而言,或许并不是福音。在很多情况下,作为一个相对传统、封闭、保守的行业(请原谅我这么来形容这个行业,这与行业的管理者无关,而是与国内政府的体制有关),对于激进、开放、竞争的互联网行业来说,这既是一种互补,但同时也有一种水土不服的阵痛。比如:随着智慧手段的建立,对水质的监测与公告,社会公众的监督,舆论影响也会逐步加大,应对难度也必然上升。

对于与智慧水务产业链相关的软件硬件供应商们,或许已经更敏锐地发现或是感受到了“风口”的力量,但如何落地,如何找到这个风口,如何懂得与水务企业的联姻,只怕还有很多困惑与迷惘之处。其中的原因错综复杂,但有一点非常重要:对水务企业而言,智慧水务的实质将是管理理念的扭转以及管理手段的创新与发展;对供应商们,是商机,也是与水务企业包括政府部门在内的一些强度沟通,在浩瀚的商机中,抓机遇,求生存,促发展,在风口上,你是不得不飞。只是在这道风口上,几个黄莺鸣翠柳,几行白鹭上青天?

第二个问题:是你拥有一双隐形的翅膀吗?即知识产权保护问题。

首先是必须要有一双翅膀,飞起来的条件:一是风,二是翅膀。翅膀的作用有三:一是起飞;二是落地;三是把握方向。没有翅膀,风力再强,没法借力,飞不高,飞不快,飞不远;没有翅膀的飞翔,是被动的飞翔,是没有目标的飞翔,也是没有生命力的飞翔;没有翅膀,就没有办法在稍纵即逝的商机中,快人一步,先人一步;没有翅膀,落地之日,就是死亡之日,尤其是对供应商而言。

其次是隐形的翅膀。智慧水务是智慧时代的产物,因为许多经营模式,许多软件平台,具有可复制性,如何保护自己的知识产权,也是智慧水务公司应该面临的问题。当然这也包括软件产品的安全性问题,这在公用事业领域应用的软件,也会随着智慧水务的发展而成为一个关键点。如何扇动这双隐形的翅膀,既是知识产权保护、商业发展的需要,也是系统安全性的需要。

第三个问题:你是拥有怎样驾驭能力的猪?即市场竞争力的问题。

“风口上的猪”的含义有两个:一是肥的,二是站在风口之上。被人带着飞起来,缺乏自己的发动机。如果说水务企业仅仅是作为一只猪,那迟早有掉下来的一天,而且掉下来的那一天,飞得越高,跌得越痛。也可以说,起飞的时候很肥,落地的时候可能瘦骨嶙峋,或是面目全非。即便自认为有了一双翅膀,也未必能够展翅高飞,当风力正急的时候,也正是考验你驾驭能力的时候,而驾奴能力才是真正的竞争力。

第四个问题:飞向何方?即智慧水务的目标性问题。

翅膀还有一个更重要的作用,那就是把握方向,在风向中把握自己的方向!由于水务企业有行业的垄断性、价格的稳定性、服务的社会性,必然是“百年老店”,它对智慧水务追求的动力,多数来自管理提升,更好的服务。因此,水务企业的对智慧水务的建设目标应该是:能够落地,适当超前,量力而行,循序渐进。当“互联网+”“+互联网”,给大家提供了一个已经算不上新的思维方式的时候,鱼龙混杂,大浪淘沙,市场的无序竞争,技术的扑朔迷离,这些都将是智慧水务的风险源。如果是随波逐流,则前景可悲

但对于与此相对应的软硬件供应商而言,除了为水务企业,政府部门做好服务之外,还要有更多的商业模式、赢利需求,两者之间如何找到良好的的合作模式,不仅仅是一个简单的服务与被服务的问题,更是一个优势互补、高度融合、相互学习的问题。在智慧水务这块蛋糕中,如何瓜分市场,包括硬件的定位,软件的定位,软硬件结合的定位,必然是其核心目标。

具有垄断性质的水务行业与市场运营服务商之间,在各取所需的前提下,如何建立信任、高效、持久的合作,是智慧水务企业需要用发展的眼光来判断,并确定生存与发展的目标。在互联网时代,这点显得尤为重要。当“智慧”成为热词的时候,没有人会借你慧眼,只有在飞翔中磨炼与检验眼光的敏锐性与正确性。对于水务企业与智慧水务供应商而言,智慧水务其实并不是一架良好沟通桥梁,只有真正认识到智慧水务的价值,才可能有深度的沟通,从而产生聚变价值。

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