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我国“互联网+智慧水务”2015年回顾及2016年展望

2016-04-27 00:45
潇纵
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  (2)支持更广泛的互联互通

  运用网络、通信、交互、集成、移动等技术,信息孤岛和业务隔阂将被打通,实现泛在信息之间的无缝连接,有利于企业掌握经营管理全貌,有利于市民便捷接收信息,最终达到水务管理与服务的有机、协同化运作。

  (3)支持更深入的智能决策

  智能决策不是某个环节的智能化,而是深入结合大数据技术,运用数据挖掘、知识发现、专家系统等人工智能技术,为水务企业管理工作提供强大的决策支持,强化水务企业管理的科学性和前瞻性。同时,智能决策还意味着系统对某些事态进行预处理并自主做出决策。

  (4)支持更贴心的主动服务

  利用物联网、无线网、移动互联网等先进技术,使相关服务信息能够迅速传递到每个需要知悉的人员以达到系统支撑的贴心服务。通过智能服务系统的建设,使整个服务过程可视化、可管理、可追溯,实现客服服务的主动化,从而实现对客户服务能力提升的有力保障。

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