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特斯拉吴碧瑄:新能源汽车没特点或将陷入价格战

2014-10-23 10:28
科技潮人
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  2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行,特斯拉中国区负责人吴碧瑄认为,一个公司的产品需要依靠特点来吸引客户,因为消费者对产品的要求越来越高,如果产品没有特点,人家就会去只看价格。

  以下为嘉宾对话实录:

  主持人:特斯拉带来的不仅仅是全新的产品,更带来的是全新的销售模式,它全球统一定价、崭新的销售方式给我们带来一次完全不同的变革。我以前卖了10几年的汽车,通过我们的经销商很辛苦的一辆一辆车卖掉。首先,请来自于特斯拉的吴女士谈一谈您对这方面的看法。客户进店以后的感觉是什么?我们在整个的服务当中,客户是不是感觉到有什么不方便?怎么不能够谈价钱?别的店都可以谈价钱,为什么进到特斯拉不能谈价钱呢?

  吴碧瑄:

  其实我觉得是可以接受这个理念的。客户最重要的就是要有一个公平,对于他来讲如果大家都是一个价格,也就没有什么太多的去跟你谈的。另外,特斯拉在产品上面,特斯拉跟别人是不大一样的。特斯拉是电动汽车,它有很多的理念,包括车本身有很多东西是客户不大了解的。其实客户是会有很多的问题针对这个产品,它和传统的汽油车的可能还不大一样。大家一般,好比对宝马[微博]的车或者是对奔驰的车,或者是任何的车还是有一些概念的。甚至他可能通过网上已经知道一些信息,几门几缸大部分都要看一些参数。但是电动车就不一样,因为电动车首先这些参数都不存在。另外,客户也有很多可能对于电动车的使用。包括像这个车,我老是说它不光是一个汽车,它是一个智能终端,你可以上网,它是一个移动终端,同时又是一个智能终端,同时又是汽车。在上面你可以上网、浏览,同时我们也可以从远程的去看到这个车,甚至去调动这个车做一些事情。同时,这个车又可以远程的升级。所以在你开这个车的时候,或者在你拥有这个车的时候,其实你从买的那一天和未来的阶段,其实你在不断的;可能这个车会不断的给你惊喜。由于它这种产品的特性,所以我们更多的时间,我们的销售会花更多的时间跟客户解释,这个产品是什么样子,让客户真正的理解它的价值。当客户理解了它的价值,包括电动车本身使用起来的使用成本是非常低的。它没有保养,电费比油费便宜很多。客户自然就会了解要不要选择这个方式作为他未来的一个生活方式,这是更重要的一个理念。

  主持人:现在我跟经销商谈,他们认为消费者的需求不就是便宜吗?真是这样吗?我找过一些4S店顾问,我说:你假装顾客来谈我。我说:先不说价格好不好?结果他讲到第二句就卡住了。为什么?因为大家习惯第二句话基本上就是“价格”。我们考虑一下,是客户只想要价格,还是你引导的客户?

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